Что продаёт лучше всего без вложений в рекламу? Доверие. А доверие — это ваши кейсы, опыт и отзывы клиентов. Чем их больше, тем легче продаётся любой продукт или услуга. Но главный вопрос — как собирать отзывы нативно, без неловкости и давления? Самый простой способ — правильные вопросы Людям проще ответить, чем «написать отзыв». Ваша задача — задать вопрос так, чтобы ответ уже стал готовым отзывом. Если вы эксперт или оказываете услуги Не «Оставьте, пожалуйста, отзыв», а из позиции заботы: Поделитесь впечатлением от работы со мной? Как вы себя чувствуете после процедуры? Какой момент в нашем взаимодействии вам особенно понравился? Например, косметология: «Галина, как вам процедура? Как сейчас чувствует себя кожа?» Ответ клиента = живой, честный отзыв. Если у вас товар Вместо формального запроса пишите: Мария, как вам новый свитер? Достаточно мягкий и тёплый? То, что клиент пишет в ответ — и есть ваш отзыв. Где и как собирать отзывы 1️⃣ После визита или покупки — QR-код в офлайн-точке — ссылка на гео-сервис (Яндекс, Google и др.) 2️⃣ В личной переписке Директ, мессенджеры, соцсети — максимально нативно и персонально. 3️⃣ Через формы и сервисы сбора отзывов Условно бесплатные: • MyReviews • Goodvice.io Платные: • RocketData • Pointer • OK Review 4️⃣ В цифровых продуктах Формы обратной связи, звёздочки, короткие вопросы — как в Яндекс Go или Госуслугах. Формула идеального вопроса для отзыва Открытость + персонализация + позитивный фокус Примеры: Поделитесь впечатлением о… Как чувствует себя ваша … ? Что в работе с нами приятно удивило? Если бы вы могли улучшить одну вещь — что бы это было? Как прошла доставка заказа №12345 — всё ли пришло вовремя и в идеальном состоянии? И да — всегда благодарите за обратную связь. Даже если она неидеальна. Негатив = точка роста продукта. Отзывы — это не «мелочь», а актив, который продаёт за вас 💬✨