Кейс-сказка: «Как за 3 месяца отдел продаж перестал “бронировать” и начал продавать». Когда мы зашли в проект, картина была типичная для большинства парков и РЦ. - До 60% выручки в бюджетных продажах на самых низких чеках. - Пакеты ДР почти не продавались. - Средний чек стремился на дно. - Групповые продажи были неуправляемы и хаотичны. - CRM номинально есть, но ей не пользуются, потому что сложно и перегружена этапами. - Менеджеры не продавали — они просто оформляли то, что попросил сам клиент. Запрос собственника был простой: выстроить работу отдела продаж и увеличить продажи пакетов. Что сделали за 3 месяца. 1️⃣ Пересобрали с интегратором Bitrix24. Почистили воронки. Убрали лишние этапы. Настроили реальную логику движения сделки. 2️⃣Подключили все каналы, АТС, коллтрекинг, мессенджеры. Впервые появилась прозрачная аналитика источников. Выяснилось: основной поток — 2ГИС. 113 обращений пришли из ВК. «Мусорные» лиды вычищены. Мы перестали гадать и начали реально управлять источниками рекламы. 3️⃣ Перестроили отдел продаж. Главная проблема — менеджеры не продавали пакеты. Они соглашались на любое пожелание клиента. -Обучили команду. -Прописали скрипты. -Внедрили ИИ-проверку звонков. Новая логика: сначала Пакеты → только в случае отказа предлагаем бюджетный вариант. Отдел перестал быть колл-центром. Мы начали управлять выбором клиента. 4️⃣ Пересобрали продукт. Пакеты были собраны слабо: низкий чек, нет апселла. Развели уровни, усилили состав, протестировали офферы. 50% на Пакеты Премиум в будни дали существенный рост конверсии. ➕Добавили взрослый пакет Лайт (квест + боулинг) — он стал продаваться лучше всего. Пересобрали Премиум под реальность. Запустили аттестацию аниматоров, пересмотрели их мотивацию. 5️⃣Финансовый результат. Февраль к декабрю — продажи Пакетов выросли в 3 раза. Групповые продажи — рост в 1,3 раза. Обращения по коллтрекингу: 57 → 177 (+210%). Это не “про повезло”. Это система: логика предложения + продуктовая пересборка + ежедневный контроль звонков и сделок. Главная трансформация — управленческая. Раньше отдел продавал то, что просит клиент. Сейчас отдел управляет выбором клиента и продает более маржинальные продукты. И вот важный момент. Сейчас упираемся не в «умение продавать», а в количество квалифицированных лидов. Значит следующий этап — усиление маркетинга при сохранении среднего чека и доли пакетов. Если ваш отдел продаж бронирует вместо продаёт, если 50% выручки — в самом дешевом продукте, если вы не видите источники и конверсии — это не “рынок плохой”. Это отсутствие системы продаж. Хотите такую же пересборку? Напишите мне в ЛС «ОП». Разберем вашу точку А и покажу, где у вас лежат деньги.