Не мешайте клиенту купить ваш продукт! История из жизни 🔜 Есть очень титулованный журналист, за которым я слежу, очень её люблю и уважаю, но у которой ооочень дорого стоит обучение. И тут она объявила анонс мастер-класса всего за 7.000, думаю: "УУУ, класс! Побежала покупать!". Она еще так красиво к нему готовила, сделала вдохновляющие видео в киношном стиле, рассказывала, как она волнуется перед его запуском. Очень вызвала много эмоций, тепла, эмпатии. на 50% продано! И тут я перехожу в её чат-бот для покупки и...просто не понимаю, а что я покупаю-то собственно? Там был и тест интерактивный, весь такой вдохновляющий перед кнопкой о покупке, и вставили триггеры нужные, но! Я потратила 5 минут на весь этот интерактивный перфоманс, только нигде, ни в одном предложении не было БАНАЛЬНЫХ вещей: 1. Когда он пройдет? 2. Где он пройдет? 3. Что из себя представляет? 4. Будет ли запись? 5. На какой срок она будет выдаваться? 6. Будет ли поддержка куратора, задания? И т.д. Вывод: эмоции - это правильно! Они нужны, без них продукт и услуга растворятся в бесконечном потоке фонового шума. Но про базу не забывайте! Про конкретные ответы на вопрос, а что именно вы продаёте? Наполнение? Состав? Результат? Поэтому проверьте себя, насколько конкретно вы можете рассказать про свой продукт / услугу / свои компетенции. Конкретно - это когда после рассказа или прочтения текста у человека в голове сформируется четкая картинка. Если картинки нет - продукт неконкретный. P.S.: почему я возмутилась - потому что время клиентов, их внимание - сейчас самое дорогое! Нельзя разбазаривать его без дела! Инженерия вовлечения | Юлия Малявина