У брендов есть Tone of Voice. А у людей? На днях мы с моей хорошей подругой - непревзойденным экспертом в гостеприимстве Оксаной Иващенко поймали интересный инсайт: если у любого бренда есть свой tone of voice, то почему мы так редко думаем о собственном человеческом голосе — о том, как звучим мы сами? Оксана прошлась по моему характеру… через парфюм И выводы оказались настолько точными, что я даже немного "завис" Пост об этом уже вышел у неё в канале - рекомендую, очень любопытный разбор И это идеально "ложится" на профессиональную экспертизу Оксаны На конференции для профессионалов отельной индустрии Hospitality Sales Forum 2026 Оксана выступит с темой «Не продавайте номер. Продавайте голос: как Tone of Voice и EQ вашей команды становятся главным конкурентным преимуществом отеля» Абсолютно согласен: зачастую гости чувствуют не маркетинг, а человека, который им говорит «здравствуйте». Я тоже буду спикером форума - расскажу о том, как отелю расти без рекламных бюджетов с помощью партнёрского маркетинга и нетворкинга как система продаж Если вы ещё не знакомы с Оксаной - кратко: отельер, эксперт, наставник, тайный покупатель, человек с огромным опытом в люксовом сервисе выпускница Les Roches Marbella, работала в Ritz-Carlton, Kempinski, Sheraton Plaza Ufa и других топовых объектах награждена благодарностями Правительства и Президента РФ, консультирует собственников и управленцев объектов гостеприимства Автор программы «Уроки сервиса», спикер ПИР ОТЕЛЬ, эксперт конкурса «Мастера гостеприимства» И просто тот самый человек, который умеет слышать гостя и учит этому других Если вы - отельер, и вам нужен разбор, консультация, аудит, обучение или кризис-менеджмент — пишите Оксане в личные сообщения А если хотите услышать нас обоих — приходите на форум. Будет полезно и интересно 💪