‼️ «Мой 14-летний сын взял мою карту и купил ваш курс. Верните деньги!» Вы продали дорогой курс по инвестициям или дизайну. Ученик получил доступ, открыл уроки. А через три дня в поддержку пишет разъяренная мама: «Это купил мой 14-летний сын без спроса! Он взял мою карту, пока я спала. Требую вернуть 100% суммы, иначе пойду в суд и прокуратуру!» Первая реакция - паника. Ребенок ведь несовершеннолетний! Наверное, сделка незаконна, и нужно срочно делать возврат, лишь бы не доводить до скандала? В большинстве таких случаев закон и строгие банковские правила находятся именно на стороне бизнеса. Но есть нюанс: общаться с такими родителями нужно ювелирно. Одно неверное слово - и конфликт действительно может дойти до жалоб и проверок Роспотребнадзора. К тому же, развязка ситуации кардинально зависит от точного возраста ребенка (до 14 лет или старше) и условий вашего договора. Чтобы вы могли правильно реагировать на такие претензии, подготовила для вас памятку 🎁 Памятка: «Дети и ваши деньги: покупки без спроса» ✍️ Забирайте памятку в канале по кодовому слову «дети» @marinatursukova А если вам нужно проверить или доработать вашу оферту с учетом этих рисков - приходите на консультацию. По кодовому слову «ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ» - вы получите специальные условия на услуги нашего юриста. #EDUсистемы 💜 Наш канал в MAX