Ошибка, которая стоит продаж. Все мы часто ошибаемся, непогрешимых нет. А бизнес вообще история про перебор ошибочных решений и действий, в поисках результата. Но есть ошибки, которые известны и избежать их можно, вникая в суть коммуникации с клиентом. Простой пример Есть классный строитель Степан, он уже 30 лет сам строит каркасные дома. Знает все от и до. Решил он сделать свой инструмент, намучившись с разными брендами. Пригласил инженера, взял за образец топовый инструмент, нашел завод в Китае и начал делать. Казалось бы все супер. У инструмента есть набор характеристик: - качество исполнения, - надежность, - ремонтопригодность, - отказоусточивость, - мощность, - цена. У потребителя есть набор ценностей, которые для него важны в продукте. И есть ценности Степана - хорошо строить, а инструмент - только инструмент. И тут появляется фундаментальная ошибка - ценности Степана становятся основой продвижения продукта. Своим авторитетом и на примере как строить, какие материалы использовать, как проектировать он пытается продавать инструмент, не обращая внимание на ценности продукта. Те, кто идут за человеком - покупают, но на больших цифрах это не работает. Продажи есть, но их мало и они не покрывают затраты. Ценности продукта не должны подменяться ценностями компании или уж тем более, ценностями создателя. Хороший пример Стив Джобс - ценности, транслируемые им были напрямую адресованы продукту и аудитории. Джобс не продвигал бренд яблока через личные предпочтения в завтраках.