Уважаемые авторы! Мы внимательно следим за вашей обратной связью по работе автоматической проверки книг на упоминание запрещённых веществ и понимаем, что часть срабатываний вызывает вопросы — особенно когда речь идёт о нейтральных словах или художественных образах. Проверка введена в рамках требований ст. 46 закона № 3-ФЗ «О наркотических средствах и психотропных веществах» и действующих норм о маркировке. В текущих условиях мы обязаны реагировать на потенциально спорные формулировки. Как мы работаем с системой и процессом: — продолжаем дообучать модели на основании реальных кейсов и ложных срабатываний; — корректируем словари и правила анализа контекста; — улучшаем сам процесс проверки. — параллельно выстраиваем юридическую практику по спорным случаям. Как работает автоматическая проверка сейчас: — Бот находит упоминание запрещённых терминов, устанавливает дисклеймер и останавливает проверку. Автор получает уведомление. — Если автор считает срабатывание ошибочным или редактирует спорный фрагмент, он подаёт обращение. Модератор проверяет текст, снимает дисклеймер, и книга возвращается на проверку. — Если в следующей главе снова обнаруживается спорное упоминание, бот повторно устанавливает дисклеймер и вновь останавливает проверку. Автор получает уведомление. Таким образом проверка может проходить поэтапно — до полной обработки книги. Что изменится в начале следующей недели: — Бот при обнаружении упоминания по-прежнему устанавливает дисклеймер и уведомляет автора. — После обращения и снятия дисклеймера книга будет возвращаться на проверку и проходить её полностью, до конца текста, а не до следующего найденного фрагмента. — По итогам полной проверки автор получит уведомление со списком всех обнаруженных спорных мест. Это позволит принять решение один раз: оставить дисклеймер, внести правки по всем эпизодам сразу или направить единую заявку о некорректной работе системы. ⚠️Если у вас нет срочной необходимости в оперативном снятии маркировки, вы можете дождаться обновления процесса — это позволит избежать повторных обращений. 📍 Если вы направили запрос на снятие маркировки, обращение может быть передано на дополнительную юридическую проверку. Наша юридическая служба формирует базу типовых ситуаций и прецедентов. По мере появления устойчивых позиций по часто встречающимся вопросам часть запросов сможет обрабатываться без дополнительного привлечения юристов. На первом этапе эта практика нарабатывается, поэтому часть обращений проходит расширенную проверку. Ответ предоставляется в порядке очереди после анализа. Такой порядок связан с режимом повышенной осторожности: если формулировка допускает неоднозначное толкование и требует правовой оценки, мы обязаны дополнительно её проверить. Мы усиливаем команду, чтобы сократить сроки рассмотрения.