Маркетологи екома и ритейла, признавайтесь, у кого возврат покупателей болит сильнее? Вы уже прошли этап, где магия скидки на 2-й заказ выглядела решением, научились объединять данные из онлайн и офлайн, считаете когорты по визитам. Тогда вам будет, что обсудить. Мы собираем небольшой круг для жесткого разбора полетов про удержание и возврат покупателей в ритейле и екоме. ❓ Обсудим то, о чем обычно молчат в кейсах: · Когорты: Как вы считаете удержание, если у вас офлайн + онлайн + МП? Это вообще реально? · Триггеры: Какая цепочка писем реально возвращает, а не бесит? Работают ли пуши, если приложение открывают раз в месяц? · Метрики: У вас Retention считается по покупке или по визиту? И почему первый вариант часто лукавит? · Реактивация: Что делать со «спящими»? Писать «мы по тебе скучаем» или давать жирную скидку? Не обесцениваем ли мы бренд скидками? 🚀 регистрация тут https://ltvrcrmmd2.nethouse.ru обратите внимание, есть модерация заявок, пожалуйста, обязательно дождитесь подтверждения.