МОЖЕТ ЛИ БЫТЬ WILDBERRIES «ДЕШЕВЫМ»? Иногда у меня возникает ощущение, что весь рынок маркетплейсов живёт в красивой, но опасной иллюзии — иллюзии «дешёвого товара». Иллюзии, в которую верят покупатели, на которую ориентируются продавцы и которую активно поддерживают сами площадки. Я не экономист и не финансист, но в бизнесе я с 2015 года, а в юриспруденции — уже 25 лет. Все время работы с селлерами (а это на минутку 2022г.), я слышу чаще всего? «Они демпингуют», «так невозможно зарабатывать», «они не считают экономику». И каждый раз хочется остановиться и задать простой вопрос: а мы точно смотрим на реальность, а не на картинку, которую сами себе нарисовали? Реалии сегодняшнего дня именно такие. Покупатель изменился. Раньше маркетплейс был про эмоцию — увидел, захотел, купил. Сейчас это холодный, прагматичный выбор: нужно — заказал, не нужно — прошёл мимо. Люди уже накупили всё, что можно было купить «дёшево». Наступило перенасыщение. Спрос стал осторожным, сдержанным, местами даже равнодушным. И в этой новой реальности продавец оказывается один на один с цифрами, которые уже не сходятся. Потому что продавать стало дорого. Не «чуть сложнее», не «чуть менее выгодно», а именно дорого. Комиссии растут. Логистика дорожает. Реклама из инструмента превращается в обязательное условие выживания. Штрафы становятся не исключением, а системой. Появляются новые платные опции, без которых ты просто выпадаешь из видимости. И в какой-то момент предприниматель перестаёт считать прибыль. Он начинает считать, как бы не уйти в минус. Это уже не бизнес в классическом понимании. Это балансирование на грани. А площадка… она, конечно, «думает» о продавце. Только в своей логике. Как удержать деньги подольше. Как добавить ещё один платёж. Как переложить ещё один риск. Как сделать так, чтобы система работала без сбоев — но за счёт продавца. Как сделать так, чтобы продавец ничего не смог оспорить и получить. Иногда смотришь на новые механики и понимаешь: это уже не про развитие, это про изощрённость. Про тонкую, почти незаметную, но постоянную нагрузку. С каждого. Понемногу, но стабильно - было раньше. Теперь по максимуму и со всех!!! И вот в этой точке возникает тупик. Поднимаешь цену — тебя перестают покупать, потому что маркетплейс — это про «дёшево». Оставляешь цену низкой — работаешь в ноль или в минус, оплачивая всю эту систему из собственного кармана. И тогда возникает главный вопрос, который многие боятся сформулировать вслух: а может ли маркетплейс вообще быть дешёвым при таких условиях? И если да — то кто за это платит на самом деле? Я скажу честно: платит продавец. Своими деньгами, своими нервами, своим товаром, который теряется, портится или «обезличивается». Платит своим временем, судами, спорами, попытками доказать очевидное. Платит тем, что постепенно привыкает к ненормальному как к норме. Продолжение в комментариях