Разговоры о «смерти» офлайн-ритейла идут давно, но в бьюти это выглядит иначе: магазины не исчезают — они перестраиваются вокруг опыта, а не просто продажи. Меняется все: от дизайна до логики взаимодействия с клиентом 📱 Хороший пример — Sephora. Параллельно с обновлением формата магазинов в США бренд активно тестирует новые цифровые сценарии, где путь к покупке становится короче и персональнее. Ключевые сдвиги: — My Sephora Storefront: внутри платформы появляются мини-магазины инфлюенсеров и экспертов. Их уже около 2000 — и теперь рекомендация сразу ведет к покупке, без лишних шагов. — Интеграция с ChatGPT: выбор косметики превращается в диалог. Вместо поиска по каталогу — запрос «как консультанту» и мгновенный персональный ответ с готовым решением. По сути, меняется сама архитектура потребления. Если раньше все строилось вокруг витрины и трафика, то теперь — вокруг диалога и намерения. У нас Sephora нет, зато есть LUUK ❤️ скачать приложение ⚡️