🔎Что такое сервис-деск? Сервис-деск — это система, через которую сотрудники получают помощь от внутренних служб компании. Проще говоря, это место, где можно: 🔵оставить заявку в ИТ 🔵запросить доступ 🔵сообщить о проблеме 🔵согласовать услугу 😞 — Если сервис-деска нет, все запросы уходят в почту и чаты — и в итоге возникают ситуации, когда о своей проблеме приходится напоминать буквально «ногами». 🙂 — Если он есть: заявки не теряются, так как есть четкие сроки, история и прозрачность процессов. С 💼Диво поможем разобраться, как устроен сервис-деск изнутри и как навести порядок в заявках.