Гудки вместо поддержки: новая инструкция ЦБ меняет правила игры с блокировками Центробанк выпустил новую методичку по блокировкам счетов. Что изменилось: 🔹 Банк обязан инициативно уведомить о блокировке — через приложение, SMS или ЛК. Ждать, пока клиент сам догадается и придет в отделение, больше нельзя. 🔹 Банк обязан сохранить дистанционный канал связи. Чат в приложении или колл-центр должны работать. Отключать клиента от диалога после блокировки — теперь прямое нарушение рекомендаций ЦБ. 👉 Подробности читайте на портале «Логирус» ✅ Подпишись на Logirus в Max