Не ставьте себя на [ч у ж о е] место Увы, мы очень часто домысливаем намерение другого человека, исходя либо из собственной проекции, либо из стереотипных суждений. «Опаздывает — значит, не лоялен», «Не вынес мусор — значит, не ценит свою семью» и т.п. Проекция или перенос — это склонность человека приписывать собственные побуждения, ценности, модели поведения другим людям. Так, продавец, который в роли покупателя хотел бы всегда получать скидки, воспримет возражение «дорого» именно как требование скидки. Руководитель, который не нуждается во внешних формах признания, искренне не понимает, что его подчиненный, говоря о своем желании получить более высокий статус, в действительности заинтересован во внешних формах признания, а вовсе не в реальном карьерном росте. Другой вариант, который также весьма нередок, — это проведение аналогий с поведением других людей, то есть тоже проекция, но не себя лично, а других. Например: Клиент жалуется на дороговизну в попытке получить скидку, продажник приписывает те же мотивы и другим, кто просто хочет, чтобы его убедили и дали почувствовать себя в роли «уговариваемого». Правильно ли переносить опыт одного человека на другого? Конечно нет! Есть известная схема: НАМЕРЕНИЕ → ПОВЕДЕНИЕ → ЗНАЧЕНИЕ Что она означает? У первого участника коммуникации есть некоторое намерение, исходя из которого он ведет себя определенным образом. Собственно, это и есть поведение. Именно это поведение видит второй участник коммуникации, который придает ему определенное значение. Все вроде правильно. Вопрос только в том, на основании чего это значение выводится. Может быть, на основании вопроса, заданного человеку: «Почему ты так поступаешь?» («Почему ты это говоришь?») Может быть, на основании поведенческого анализа? Но увы, скорее всего мы просто домысливаем намерение другого человека, исходя из собственной проекции. ️⚡️ Поэтому стоит взять на вооружение следующее правило: Всегда помнить, что мы не знаем намерения, а видим лишь поведение (или слышим высказывания). Прежде чем придать какое-либо значение поведению, необходимо как можно более точно проанализировать и понять намерения человека. И тогда мы будем намного ближе к тому о чем люди думают на самом деле, видеть в их поведении действительно их намерения, вместо своих домыслов. Это позволит нам более эффективно взаимодействовать с людьми и выстраивать с ними отношения. 🔃 Мастер-группа || 📞Вопрос в ЛС