Volkswagen оштрафовали за жестокость к покупателям с просроченными кредитами Финансовое подразделение Volkswagen оштрафовано Управлением по финансовому надзору и регулированию Великобритании (FCA) за жестокое обращение с клиентами-должниками, которые перестали вносить платежи за кредитные автомобили. Сумма штрафа £5,4 млн (676,4 млн рублей). Расследование со стороны финансового регулятора показало, что клиентам, просрочившим платежи, не предоставлялось возможности уладить долги, а персонал VW Finance в беседе с ними «проявлял отсутствие эмпатии и профессионализма во время телефонных звонков», в частности, смеялся над ошибками. И так, оказывается, бывает.