Продолжим тему "тревоги в командах". И сегодня фокус на одну фигуру, которая почти всегда остаётся в тени… Хотя, если честно, именно с неё многое и начинается. В каждой команде есть человек, который первым начинает чувствовать, что «что-то не так». В психодинамике их называют «поплавками». Это самый чувствительный человек в команде. Не обязательно самый слабый, не обязательно самый «сложный». Иногда наоборот - очень тонкий, внимательный, хорошо чувствующий атмосферу. Просто его внутренний «контейнер» для тревоги переполняется раньше, чем у других. И он начинает реагировать на то, что в системе уже происходит, но ещё не осознано и не названо. Поэтому «поплавок» это не ярлык и не диагноз. Это скорее роль индикатора. У него есть две важные функции. 1. сигнальная - Он как датчик: первым показывает, что в системе растёт напряжение. 2. выразительная - Через него команда начинает говорить о том, что накопилось: страх, раздражение, сомнения, недоверие. Для лидера это очень ценный человек. Хотя сначала так почти никогда не кажется. Потому что именно по «поплавку» можно заметить кризис ещё до того, как он стал явным. Не тогда, когда уже падают показатели и начинаются конфликты, а раньше — на уровне ощущения, что «в воздухе что-то не так». И в этот момент у лидера появляется шанс: проговорить неопределённость добавить ясности перераспределить нагрузку вернуть фокус на задачи. То есть перевести тревогу во что-то, с чем можно работать. Но если этого не происходит… Если лидер и команда не выдерживают напряжение, «поплавок» довольно быстро превращается в "козла отпущения". Потому что группе очень удобно решить, что проблема — в нём. Если один человек тревожится, злится или ведёт себя «не так», остальным становится легче. Можно сказать: «это он сложный», «это он токсичный», «это из-за него атмосфера». И тогда не нужно встречаться с более неприятной мыслью: тревога принадлежит всей системе. На него начинают стекаться чувства, которые сложно выдержать: раздражение, агрессия, бессилие, страх. И группе действительно становится легче. Потому что теперь есть объяснение. Но…. это иллюзия. Потому что «козёл отпущения» — это не про человека. Это про роль, которую группа создаёт, чтобы не сталкиваться с реальностью. И если этого человека убрать… через время появится следующий. Потому что тревога никуда не делась. И, наверное, здесь самый непростой момент… «Поплавка» хочется исправить. Систему - почти никогда. Потому что гораздо легче поверить, что проблема в одном человеке, чем признать, что тревога общая. И, возможно, самый точный вопрос здесь звучит не так: «что с ним делать?» А так: «что сейчас происходит в команде, что он это первым проживает?» В следующем посте напишу как распознать «поплавка» и что с этим делать руководителю… и как самому не оказаться на месте 🐐 PS: спасибо за ваши реакции и то, что читаете. В Макс пока не готова, поэтому если Вам со мной интересно я пока тут и в ВК