Как я анализирую целевую аудиторию Прежде чем рассказать про эту часть работы, я хочу поделиться кое-чем важным. Анализ целевой аудитории я переделывала раза четыре. Так как считаю что это самый важный этап работы! Переосмыслила структуру портретов и добавила параметры которых не было в первой версии. Максимально структурировала всё в таблице, чтобы результат был удобен не только мне но и клиенту, чтобы он мог взять этот документ и сразу понять как применять каждый пункт в своей работе. Сегодня я хочу показать вторую часть кейса с Алиной, юристом по семейному праву и показываю изнутри как именно я работаю с анализом ЦА. Прежде чем делать какие-либо выводы я собираю данные. И не из головы, из интервью клиента и из реальных источников где находится ее аудитория. Здесь я использовала разные способы (3-6) сбора информации. Она делилась своим опытом, историями своих клиентов, если считала что это этично, много разговаривали и анализировали. Потому что ее опыт и практика, лучший способ понять аудиторию. Хотя здесь тоже есть подводные камни. Алина могла много рассказать с чем к ней обращались, описывать ситуации в которых оказывались женщины, но она этим делилась со своей стороны, как она видит разные ситуации с точки зрения юриста. А нам надо было понять как говорят сами люди, попавшие в разные ситуации, как они разговаривают и объясняются. Поэтому я анализировала аудиторию еще другими способами. Пытаясь найти их страхи, потребности, боли и возражения. Это было очень не легко)) На это ушло 2 недели😊 И только после того как весь этот массив собран, начинается следующий этап. После сбора информации, я перешла к сегментации. Я использую метод 5W, он помогает разделить аудиторию не по формальным признакам вроде возраста и пола, а по реальным жизненным ситуациям. Потому что именно ситуация определяет потребность, а не то сколько человеку лет. В случае с Алиной и её направлением я выделила 3 ключевых сегмента: ✅Первый. Женщины в стадии развода ( выделила два портрета: Женщины в активном бракоразводном процессе со спорами об имуществе и детях и Женщины которые приняли решение о разводе но не знают как защитить имущество) ✅Второй. Матери добивающиеся повышения алиментов их размера или взыскания задолженности ✅Третий. Пары которые хотят заключить брачный договор Три разные ситуации. Три разных эмоциональных состояния. Три разных страха. Три разных пути к решению. И три совершенно разных подхода в коммуникации, хотя юридическая услуга внешне одна и та же. Рассказывать дальше? Ставьте реакции если интересно❤️🔥👍