Обновление формы для претензий с 3 декабря 📝 С сегодняшнего дня у нас обновляется форма для подачи претензий. Мы сделали её максимально понятной и прозрачной, чтобы ваши обращения решались ещё быстрее. Что изменилось? 🏠 Четкий список документов Теперь при выборе типа претензии сразу видите, какие документы нужны. Рядом с каждым — понятное описание, зачем он нужен. 🏠 Уточнение компенсации Появилось поле для выбора типа компенсации — «Частичная» или «Полная». Это поможет точнее оценить ситуацию и ускорить принятие решения. 🏠 Обработка нестандартных случаев Не согласны с решением? Просто укажите номер отказа в формате CLAIMS-XXX. Нет ответа по заявке? Впишите номер открытого обращения. Это поможет нам быстро найти вашу претензию и дать обратную связь. Зачем это нужно? 🏠 Ускорение рассмотрения — полный пакет документов с первого раза = быстрее решение. 🏠 Меньше ошибок — описания и подсказки помогут всё сделать правильно. 🏠 Прозрачность — вы всегда понимаете, что и зачем прикладываете. Найти форму можно по той же ссылке, что и раньше, или в Портале партнёра в разделе Инструкции - стр. 2 «Подать претензию». Работаем вместе эффективнее! 💪