Как упростить процесс? 6️⃣ ШАГОВ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ⚠️ - КЛЮЧЕВАЯ ЗАДАЧА 🔎 - ФОКУС ВНИМАНИЯ 📈 - KPI 🛠 - ПРИМЕНЯЕМЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ 1️⃣ ОПРЕДЕЛИ КРИТИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС - УЗКОЕ МЕСТО ⚠️ Оцените, как процессы влияют на достижение целей бизнеса, проанализируйте карту текущего состояния потока, и расставьте приоритеты по ключевым процессам, подлежащим улучшениям 🔎 Процессы, наиболее сильно влияющие на качество, стоимость, удовлетворенность заказчикав 📈 Время выполнения заказа, частота и повторяемость дефектов, жалобы заказчиков 🛠КПСЦ (VSM), блок-схемы, SIPOC, интервью со Стейкхолдерами - Заинтересованными сторонами, 2️⃣ ПРОВЕДИ ИЗМЕРЕНИЯ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ⚠️ Соберите данные о производительности, текущие показатели, выберите неэффективные 🔎 Анализ текущего состояния ключевых процессов в соответствии с приоритетами 📈 Время цикла, количество (уровень) брака, затраты по статьям БДР 🛠 Замеры времени, данные Dashboards, отчет БДР, оперативные отчеты 3️⃣ СОВМЕСТНО С КОМАНДОЙ И ИСПОЛНИТЕЛЯМИ СФОРМИРУЙ ИДЕИ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ТЕКУЩИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ⚠️ Найти наиболее рациональное, оптимальное рабочее решение, позволяющее улучшить процесс 🔎 Один ключевой поток, имеющий наивысший приоритет 📈 Показатели KPI, выбранные для измерения улучшений: время цикла, время выполнения заказа, затраты на выпуск 🛠 Мозговой штурм, Инструменты групповой памяти, Инструменты анализа и решения проблем, Инструменты LEAN, в соответствии с решаемой проблемой 4️⃣ ПРОТЕСТИРУЙ ИДЕИ, ОПРЕДЕЛИ, ЧТО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ⚠️ Опробуйте "Новый процесс" в небольших масштабах, проведите эксперименты, чтобы проверить гипотезы и определить, что не сработало, отслеживайте производительность, собирайте отзывы для корректировок. 🔎 Процесс, который подлежит улучшению 📈 KPI, которые применяются в текущей оперативной работе - сравнение экспериментальных и базовых 🛠 Кайдзен-Блиц, Проектное управление, тесты, инструменты обратной связи 5️⃣ ВНЕДРИ УСПЕШНЫЕ ИДЕИ - СДЕЛАЙ СТАНДАРТЫ И ОБУЧИ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ ⚠️ Масштабировать внедрение, стандартизировать новый метод, обучить исполнителей 🔎 100% Исполнителей, участвующих в новом процессе 📈 Матрица компетенций, показатели оперативной работы в разрезе смен 🛠 СОП, TWI, программы для обучения 6️⃣ НАБЛЮДАЙ ЗА “НОВОЙ” РАБОТОЙ, ПОКА НЕ УБЕДИШЬСЯ, ЧТО СТАНДАРТЫ РАБОТАЮТ ⚠️ Осуществлять регулярный мониторинг за показателями работы, собирать отзывы и проводить корректировки для поддержания и развития улучшений 🔎 Новый процесс, смежные с ним процессы и процессы, следующих приоритетов 📈 Удовлетворенность заказчиков, уровень сервиса для смежных процессов 🛠 SLA, аналитические инструменты, Dashboard Используйте данный алгоритм при внедрении улучшений для получения гарантированного результата 💯