💸 Положил деньги на накопительный счёт — а банк их списал Представьте: копите деньги, не трогаете счёт, а однажды просто открываете приложение банка и видите ноль на балансе 🤨 Именно так случилось с нашим клиентом Анной (имя изменено). На её накопительном счёте было 415 000 рублей - и в один день деньги просто исчезли. За 12 минут было совершено 9 переводов подряд на неизвестный счет... В общей сложности 433 600 рублей. При этом SMS-коды не приходили, телефон и SIM на месте, данные никому не сообщались, а вход всегда выполнялся с одного устройства. То есть никаких действий, которые могли привести к списанию не было. 📌 Что сказал банк? Сначала - что деньги списались из-за подписки на букмекерский сервис (которым клиент никогда не пользовался, тем более подписку не оформлял) Потом версия изменилась: «Вход выполнен по вашему логину и паролю. Ответственность на вас» На этом этапе многие опускают руки. Но не наш клиент. ⚖️ Мы подключились к делу и выявили ключевое: ✔️ факт входа в онлайн-банк не доказывает, что операции совершал клиент ✔️ массовые переводы за несколько минут - признак несанкционированного доступа, который банк обязан выявлять ✔️ при таких операциях банк обязан приостановить переводы, заблокировать карту и доступ в приложение до подтверждения от клиента Но ничего из этого сделано не было. Мы последовательно прошли все этапы - от финансового уполномоченного до суда - и добились возврата средств. 👇 Итог: ✅ клиенту вернули 433 600 рублей ⚖️ доказали ответственность банка 💰 сейчас мы дополнительно взыскиваем проценты за пользование чужими денежными средствами, ведь всё это время банк удерживал их без законных оснований. Важно: если банк говорит «сами виноваты» - это не всегда правда. Если у вас списали деньги и банк отказался их возвращать - не опускайте руки, действуйте 🔗 Подробнее о кейсе и о наших действиях на Дзен #кейсы_Знакомый_Юрист