Доходы IKEA снизились на 5% из-за того, что компания сознательно урезала цены на 2 тысячи товаров. Гендиректор Ingka Group заявил, что не жалеет о своем решении, ведь в условиях высокой инфляции важно поддерживать людей. Однако несмотря на падение прибыли, магазины IKEA стали посещать намного чаще, а трафик на сайте подскочил на 21%. И как бонус — за год продали 1,2 миллиарда фрикаделек, потому что люди вновь потянулись в их точки. Как вам такая забота о клиентах?