Наткнулся на такой фрагмент в книге об управлении цепочками поставок от американской ассоциации менеджмента. Причина несогласованности в цепочках поставок № 12: Через пять лет после «успешного» внедрения ERP-системы компания обнаружила признаки хаоса на разных уровнях своей организации. Пятнадцать заводов приняли решение отключить отдельные функции системы под предлогом постоянного улучшения и оптимизации своих процессов. Три бизнес-единицы независимо друг от друга решили изменить способ использования полей с датами в работе с клиентами для расчёта обещанных сроков выполнения заказов. Корпоративная логистика внедрила инструмент оптимизации транспортировки, который подчинял обещанную дату отгрузки более эффективному использованию загрузки грузовиков. И наконец, правила управления мастер-данными планирования были изменены, проигнорированы или забыты новыми сотрудниками, которые не проходили изначального обучения. Результат оказался плачевным: низкое качество выполнения заказов, увеличенные сроки выполнения и постоянные колебания мощностей — от дефицита до избытка — по сравнению со спросом. После катастрофической оценки эффективности работы со стороны крупнейшего розничного клиента компании, руководство наконец осознало необходимость наладить определение и управление эффективностью процессов в цепочке поставок... на своём уровне. Интересно, какая доля крупных российских корпоративных заказчиков (за рамками 223-ФЗ) узнают в этих строках себя? 🤔