💬 Новое в Lamoda Seller: отвечайте на вопросы покупателей через Excel и API С ноября 2025 года вы ответили на ~ 13 000 вопросов от покупателей. Чтобы сделать процесс быстрее и удобнее, добавили дополнительные способы работы с вопросами. Теперь вы можете: ▶️массово обрабатывать вопросы через загрузку Excel; ▶️отвечать на вопросы через интеграцию по API Ранее отвечать на вопросы покупателей можно было только в интерфейсе личного кабинета Lamoda Seller. Как работать через Excel: ▶️Для выгрузки данных: Вопросы -> Действия -> Выгрузить вопросы ▶️Для загрузки ответов: Вопросы -> Действия -> Загрузить ответы на вопросы-> Шаблон «Ответы на вопросы» (для скачивания новых вопросов и ответов на модерации) -> Заполнить шаблон -> Загрузить сохраненный и заполненный файл в то же модальное окно Как работать по API, рассказали здесь. Изменения не отразятся на опыте покупателей, ответы по-прежнему будут отображаться в карточках товаров. Выбирайте удобный формат работы и отвечайте на вопросы еще быстрее, помогая покупателям принять решение о покупке. 💡 Если разбирать по одному вопросу каждые 30 секунд без перерывов, то на ~ 13 000 вопросов потребуется около 108 часов непрерывной работы.