💷 Клиент один на двоих: стратегическая иллюзия селлера Каникулы завершены, а рутинный ритм работы возвращает нас к ключевым бизнес-вопросам. Сегодня разберем одну распространенную стратегическую ошибку. Часто селлеры формулируют амбициозную цель: «Мы хорошо продаем на площадке А, хотим таких же результатов на площадке Б». Логичное стремление, учитывая схожие масштабы рынков. Однако реальность вносит свои коррективы! Дело в том, что основные маркетплейсы в России делят общий рынок — одних и тех же покупателей. Согласно исследованиям, около 70% пользователей, совершающих покупки онлайн, активно сравнивают предложения в обоих приложениях. Как это работает на практике? Допустим , мы добившись успеха на одной платформе, активно выходим на вторую. И начинаем показывать товар своей же аудитории, но в другом месте. Хотя мы привлекаем некоторую долю уникальных для каждой площадки клиентов, возникает системная проблема: Мы вынуждены нести двойные маркетинговые расходы, чтобы повторно привлечь внимание покупателя. Рассмотрим типичный сценарий: 1. Клиент находит наш товар на площадке А (мы оплатили это привлечение) и добавляет его в корзину. 2. По привычке он проверяет ассортимент и цены на площадке Б. 3. И обнаруживает там наш же товар (мы снова оплатили показ). 4. Сравнив условия, клиент возвращается на первую площадку, где цена оказалась ниже, и совершает покупку там. К какому выводу мы приходим? Мы дважды оплачиваем взаимодействие с одним клиентом. Таким образом, стремление к равному объему продаж на обеих площадках чаще всего оказывается либо недостижимым, либо экономически неэффективным. Присутствие на двух ключевых платформах остается необходимостью, однако цели для каждой должны быть четко дифференцированы. Период бурного роста за счет новых пользователей подошел к концу. Теперь начинается фаза конкурентной борьбы за лояльность существующей аудитории. В этой ситуации именно рекламные бюджеты продавцов могут стать основной статьей неоптимальных расходов. Ведь как бы мы ни инвестировали в продвижение на одной площадке, конечный выбор покупателя определяется итоговой ценой. Наша задача — выработать умную стратегию сосуществования на обоих рынках, а не втягиваться в гонку идентичных показателей. 🤝 За стратегией и маркетингом, способным вывести с 2.5М₽ до 98М₽ пишите нам @nikolay0life