Что такое NPS и как при его помощи получать каждый день, отличные отзывы в картах и отзывиках? Обычно NPS трактуют, как немного странный вопрос, в духе: Насколько сильно вы готовы рекомендовать нашу компанию? Оцените от 1 до 10. Странно звучит правда? Мы так не общаемся, мы так не говорим, каждый раз читаю эту фразу и как будто меня коготочкам скребут. Как можно сделать проще? И как мотивировать людей оставлять вам хорошие отзывы? После посещения клиники, при помощи любого из доступного для вас мессенджера можно пациенту задать вопрос: Добрый день. Спасибо, что посетили нас. Пожалуйста, поставьте оценку нашей работы от 1 до 5. Ваша оценка сделает нас лучше. Если оценка от 1 до 3, делаем авто ответ: Уточните, пожалуйста, какие проблемы возникли в нашей клинике? Если оценка 4-5, делаем авто ответ: Спасибо за высокую оценку. Напишите, пожалуйста нам отзыв: 2 гис https: //go.2gis.com/... (тут ваша ссылка) Или Яндекс картах https: //yandex.ru/maps/-/... (тут ваша ссылка) Так же приятным дополнением будет, то, что вы будете контролировать сотрудников и видеть жалобы еще до то того, как работа какого либо сотрудника довела, до какого то крупного конфликта.