💭 КЕЙС Сижу, думаю, что интересного бы вам рассказать... Кейсов много, все уникальные, но сегодня хочу рассказать про одну сделку ещё со времен 2017 года. Запрос был таков: 2‑комн. квартира с использованием сертификата "сотрудничество" (переселение с севера). Принято, начинаю работу классически: звонок/подбор/встреча/бронь/подготовка к сделке. Всё шло как по маслу. С клиентами мы сдружились сразу, мама с дочкой были на встречах, с дочерью Ритой мы вообще ровесницы, так что общение сложилось сразу лёгким и понятным. День сделки. Приходим в банк, тогда это был Запсибкомбанк, в то время все сделки проходили живым подписанием. Уже на входе я заметила, что сотрудник банка достаточно грубо общается с моей клиенткой мамой, Любовью Николаевной. Возможно её смутила её речь, клиентка ненка, и возможно из-за этого возникло недопонимание и сложности, не знаю. Я видела, моей клиентке было некомфортно, сделка явно началась скомкано. Тогда Любовь Николаевна попросила меня нам отойти в сторону, в ответ сказала: — Ксения, вот пол 🍋 денег, все мои документы. Договаривайся с банком, чтобы сделка была по доверенности. Мне сложно контактировать с банком, и вообще, не хочу ни с кем контактировать по сделке кроме тебя! В тот момент я взяла всю ответственность на себя: переговорила с руководителем ипотечного отдела, объяснила ситуацию, и чудом, сделку перенесли. Клиентка на следующий день уехала в Салехард, оформила на меня полную доверенность, оставила деньги на первоначальный взнос и все документы. Через несколько дней доверенность пришла ко мне и после я провела полный цикл сделки сама, включая работу с сертификатом. В тот момент ответственность зашкаливала, но я качественно и грамотно довела сделку до конца и всегда оставалась на связи и с Любовью Николаевной, и с её дочкой Ритой. С тех пор наше сотрудничество не прерывалось: ещё две покупки квартир и одна продажа. Итого: 4 сделки за 9 лет, и я уверена, будут ещё. Мы знакомы уже почти 10 лет и реально стали друг другу родными людьми. Сделки для меня и моих клиентов давно перестали быть просто сделками, они превратились в часть нашей жизни ❤️ p.s. прикрепила пару скринов с крайней нашей сделки, почувствовайте нашу энергию 🔥 фотка кстати тоже со времен 2017 года, сильно изменилась?