«Слышать. Говорить. Помогать»: представители власти и НКО повысят уровень коммуникации с участниками СВО и членами их семей. Чтобы помочь специалистам адаптироваться к новым условиям работы и повысить качество предоставляемых услуг, государственный фонд «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы» запустили бесплатное обучение по программе «Слышать. Говорить. Помогать». Партнёром проекта на муниципальном уровне выступила ВАРМСУ. Она будет вовлекать представителей местного самоуправления в образовательную программу. Ключевая цель курса — систематизировать знания и дать практические инструменты для комплексной поддержки защитников и их близких. Среди основных тем: особенности взаимодействия с участниками СВО и членами их семей, помощь в получении мер поддержки, работа с информационными рисками, противодействие фейкам, реагирование на сложные запросы, разрешение конфликтных ситуаций. Доступ к курсу можно получить на онлайн-платформе «Диалог Регионы Про» «Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности героев и их близких», — статс-секретарь — заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилёва. «Запросы героев должны решаться в приоритетном порядке. Любое невнимание к проблемам этой категории граждан или же неправильная реакция на их запросы могут быть использованы в деструктивных целях теми, кто хочет дестабилизировать обстановку в стране», — гендиректор «Диалога» Владимир Табак.