Если назвать только один инструмент, который дал мне ощутимый управленческий рост, то это не жесткие решения и даже не смелые реформы. Это рефлексия. Механик, которыми я пользуюсь, много: и принцип пяти «зачем», и циклы стратегических сессий, и синхронизация с руководителем, и рабочий ежедневник. Но сегодня хочу рассказать именно про два формата, которые для меня стали базой: с собой и с командой, когда мы, как я иногда шучу, «обстукиваемся друг о друга». Про команду. Это правило мне подарил человек, который сейчас обучает команды Сбера, и я уже как четыре года практикую ежегодные встречи один на один (если позволяет ресурс, то раз в полгода). Это не формальность и не отчёт. Это разговор «глаза в глаза» и только про сотрудника: что ему не нравится в процессах? что можно улучшить? чем он гордится за прошедший год? где не получилось? Минимум час на каждого. Если в команде двадцать человек - вынь да положь 20 часов. Просто, но действеннее инструмента я пока не находила. Про личную рефлексию. Я регулярно (не реже раза в квартал) возвращаюсь к простым вопросам: куда я вообще веду команду? я управляю или просто тушу пожары? где я избегаю решений? где я устала, но делаю вид, что нет? Если этого не делать, очень быстро превращаешься в администратора процессов. Всё крутится, встречи идут, задачи закрываются - а ты не растешь. А еще важно фиксировать всё и начинать каждую следующую саморефлексию с того, что записано. Рефлексия - это не философия и не красивое слово. Это - пауза, когда ты честно смотришь на происходящее и признаёшь: здесь я перегнула. Здесь недоработала. А здесь, наоборот, могу больше. Я пробовала и разные подходы, и форматы, и инструменты. Но со временем поняла: как ни крути, рост начинается не с новых методологий, а с привычки останавливаться и задавать себе честные вопросы. А вы чаще рефлексируете: 🙃 - с командой, через разговоры 🐸 - в одиночку, внутри себя 😇 - практикую и то, и другое 👀 - рефлексия? Что такое рефлексия?