Пару недель назад со мной произошла вот какая история. Я уже лет 6 иногда заказываю готовую еду в Спаре, мне там всегда нравилось. И вот я перед поездкой решила заказать еды, а точнее 2 куриных бедра гриль. Вы, наверное, знаете, что точную сумму вам никогда не напишут, если есть весовые товары. Ее корректируют во время сборки. В общем-то тут два бедра были примерно 200 грамм. Приезжает ко мне заказ, а в нем две упаковки бедер (по 3 в каждой) почти на 900 грамм. Я решила написать об этом в поддержку. Видимо сборщик перепутал 2 Берда и 2 упаковки бедер. При это сборщик мне даже звонил и уточнял какие-то моменты. В целом, я могла бы взять одну упаковку, но он мне ничего не говорил. Поддержка стала утверждать, что это нормальное явление, точного веса никогда нет, никаких ошибок. Я даже не просила у них возврат средств, я просто попросила уточнить, как такое возможно. Но меня упорно убеждали, что тут ошибок нет. Весь вес и количество товаров соответствует заказу. В другой ситуации я бы скорее всего забила и с радостью поела. Но мне нужно было уезжать утром и такое количество еды мне просто было не нужно. Оно просто испортилось бы за мои деньги. И в этот момент стало противно. 6 лет покупать продукты и споткнуться о желание сэкономить на клиенте. Я сообщила им об этом и больше не заказывала там ничего. Сегодня я зашла в приложение и увидела то, что у вас на скрине. Что думаете? Как вам такое общение с поддержкой?