Клиент написал вам после поста или рекламы. У вас буквально одно сообщение, чтобы он не ушёл к другому кондитеру. Что делать? Не надо: «Здравствуйте, меня зовут Мария, я домашний кондитер с опытом 3 года, пеку только на натуральном сливочном масле...» 🫠 Человеку всё равно на вашу биографию в первом сообщении. Ему важны его дата, его праздник, его бюджет и вкус. Формула простая: приветствие, ответ на вопрос, важная деталь, следующий шаг. Пример. Клиент написал: «Сколько стоит торт? » ❌ Плохо: «От 1500 рублей за кг. Можем испечь на субботу». ✅ Хорошо: «Добрый день! Стоимость от 1500 рублей за кг в зависимости от декора. Самые популярные начинки - вишня-шоколад и сникерс. На какую дату планируете праздник?» Видите разницу? Вы сразу обозначили бюджет, добавили «вкусную» деталь и задали вопрос, который ведёт к обсуждению заказа. Ещё пример. Клиент: «А вы делаете капкейки без глютена?» ❌ Плохо: «Да». ✅ Хорошо: «Да, делаю! Бисквит получается нежным, гости не отличат от обычного. Есть 3 варианта начинки на выбор. Рассчитать стоимость на ваше количество?» Вы не просто ответили, вы сняли страх (что будет невкусно) и предложили действие. Главное правило: не лейте информацию о себе и «натуральности». Отвечайте на вопрос клиента и ведите его к следующему шагу (дата, начинка, предоплата). Попробуйте прямо сейчас. Возьмите последнее сообщение от клиента и переделайте по формуле. Работает? 🔥 __ Я в ➡️ MAX