Как мы читаем CBOK и зачем вообще это делаем Иногда самые интересные инициативы рождаются… в соседних каналах 😂 Идея книжного клуба по CBOK появилась у Дениса, ребята начали читать свод знаний больше года назад, и однажды меня тоже позвали. Я не могу, конечно, похвастаться, что не пропускаю теперь ни одного заседания книжного клуба, но нет-нет, да захаживаю поразгонять про управление бизнес-процессами. CBOK — Common Body of Knowledge, свод знаний по управлению бизнес-процессами (BPM CBOK) Как проходят клубы: собираемся тесным кругом и разбираем очередные главы, делимся опытом, спорим, смеёмся и самое главное — переосмысливаем CBOK через реальную практику. Почему «переосмысливаем»? Потому что CBOK (как и любой другой свод знаний) говорит «что делать», но почти не рассказывает «как именно». И читается он совершенно иначе, когда у тебя уже есть опыт построения процессов, работа с анализом тех самых процессов, понимание компаний изнутри. Некоторые вещи ты узнаешь, над какими-то — улыбаешься, а кое-где думаешь: «Так… в реальности это работает вообще не так». 📘 Вчера мы дошли до главы 5.8 — «Ключевые факторы успеха анализа процессов» Захотелось поделиться короткой выжимкой — тем, что важно помнить каждому, кто участвует в анализе процессов, даже если вы не читаете CBOK вместе с нами. ✔️ Факторы успеха анализа по версии CBOK 1. Ориентация на заказчика Если не учитывать клиента — внешнего или внутреннего — весь анализ потеряет смысл. Процесс может быть «идеальным» внутри, но бесполезным снаружи. 2. Поддержка высшего руководства Нет спонсора — нет проекта. CBOK честно напоминает: без поддержки топов никакая оптимизация не взлетит. И это абсолютно верно, проекты по оптимизации процессов - самые болезненные для компании, и для их реализации обязательна поддержка сверху. Мы вчера долго об этом говорили, в конце будет ссылка на запись 😉 3. Выделение времени и ресурсов Нельзя просто «добавить» анализ процессов людям, у которых и так 180% загрузки. Ключевые сотрудники должны быть доступны, иначе анализ будет теоретическим. Тут тоже база, очень верим, что наш стрим посмотрят топы и проникнутся 🙏 4. Учёт организационной культуры — работаем с фактами, а не обвинениями; — не игнорируем сопротивление, объясняем цели, снижаем тревожность. Надя вчера очень хорошо сказала: "не жалейте свои голосовые связки, объясняйте людям, зачем вы все это делаете" ✔️ Что еще из практики я бы добавила 5. Единое информационное поле и согласованные «правила игры» Это то, чего CBOK почти не проговаривает, но что критично в реальности: единый словарь терминов; общие правила фиксации решений; понимание границ процессов; выравнивание ожиданий по результатам анализа. Без этого анализ превращается в бесконечный спор «кто что имел в виду», а команда тонет в расхождениях. И вот за такие моменты я люблю наш книжный клуб. Мы не просто читаем CBOK — мы накладываем его на реальность, на кейсы из проектов, на ошибки, которые уже прожили сами. Получается живой, честный, практический разбор, который действительно помогает расти. А вы какие факторы успеха анализа процессов считаете самыми важными? Что в вашей практике помогает командам «взлетать», а что наоборот — стопорит проект? И да — 🔗 Ссылки на запись: VK - ссылка Youtube - ссылка