98,9% россиян, прежде чем что-то купить, изучают чужой опыт То есть читают отзывы Все привыкли к красивым картинкам в карточках товаров и поэтому сразу спускаются в раздел отзывов, чтобы увидеть реальные фото товаров и почитать реальные комментарии других клиентов На маркетплейсах не так много возможностей по взаимодействовать напрямую с клиентами. Это можно сделать только через: - вопросы - отзывы - чат с покупателем - и при возврате товара покупателем Поэтому важно оперативно реагировать на любое обращение клиента, вовремя и грамотно отрабатывать негатив и транслировать свое отношение к клиентам Собрал подборку ботов, которые автоматизировано отвечают на отзывы и вопросы на основании искусственного интеллекта: @Ai_dai_bot @vv_review_bot @review_helpbot @gigachat_bot @Text_Marpla_bot @sellforce_bot @mc_smm_bot @MatryoshkaMarketAssistantBot @bard_ai_google_bot @EdyaAIrobot С их помощью вы сможете не только собирать и анализировать обратную связь, но также оперативно реагировать на запросы и пожелания клиентов Константин Чистов PRO