Обновлённая версия оферты для российских продавцов доступна на портале Подробнее об изменениях: 1. Скорректировали порядок расчёта рейтинга доставки в п. 9.6.1. С 15 июля мы разделим его на три самостоятельных рейтинга доставки: 🔵 сверхгабаритных товаров (СГТ) по модели продаж «Маркетплейс»; 🔵 по модели «Маркетплейс» (за исключением СГТ); 🔵 по моделям «Витрина» и «Витрина Экспресс». Раньше период расчёта рейтинга и его периодичность не были указаны в оферте. Сейчас уточнили, что расчёт каждого из трёх рейтингов будет происходить ежедневно, а период, в течение которого рассчитывается показатель — 365 дней. 2. Зафиксировали пороговые значения рейтингов доставки, при которых происходит блокировка, в пункте 9.9.7. Если рейтинг опустится ниже допустимого значения, мы временно ограничим возможность продавать товары по конкретной модели: 🔵 для продажи СГТ рейтинг доставки не должен опускаться ниже 80%; 🔵 по модели «Маркетплейс» — не ниже 70%; 🔵 по моделям «Витрина» и «Витрина Экспресс» — не ниже 70%. Также описали сроки блокировки работы по каждой модели, если рейтинг доставки опустился ниже допустимого порога: 🔵если рейтинг снизился впервые, блокировка продлится 5 дней, после чего возможность работы по модели продаж восстановится, 🔵если рейтинг снизился во второй раз, срок блокировки составит 10 календарных дней, 🔵при каждом последующем снижении рейтинга срок будет увеличиваться ещё на 5 дней. Разделение рейтингов доставки начнёт действовать с 15 июля. 3. Переписали формулировки в п. 4.11 так, чтобы воспринимать их стало проще. Также убрали из этого пункта упоминание сроков, при которых наступает блокировка. Перенесли их в п. 9.7.7. Это технические изменения, которые не повлияли на условия работы. 4. В п. 9.9.7 уточнили систему частичной блокировки работы в случае, если коэффициент проблемного товара превысит 5%. Этот коэффициент показывает отношение проблемных товаров ко всем полученным покупателями товарам за расчётный период. К проблемному товару относится продукция, которую нельзя реализовать из-за брака, подмены или других подобных причин. Если коэффициент проблемного товара превысит 5%, продавец получит уведомление с просьбой повысить качество товаров и снизить этот коэффициент. Если ситуация не улучшится в течение 14 дней, мы снова напомним продавцу о необходимости снизить коэффициент в течение следующих 14 дней, иначе возможность работы по моделям «Маркетплейс» и «Со склада Wildberries» будет заблокирована на 60 календарных дней. Если за период блокировки коэффициент снизится, например, после отгруженных заказов, которые поступили до блокировки или благодаря продажам по моделям «Витрина», «Витрина Экспресс», а также реализации остатков со склада, то разблокировка произойдёт автоматически, до истечения 60 дней. Если же по прошествии 60 дней коэффициент не снизится до 5%, мы автоматически снизим его до минимально допустимого значения и разблокируем работу по недоступным моделям продаж, чтобы продавец мог продолжить работу на площадке. Также может случиться, что коэффициент вновь превысит 5%. В таком случае мы отправим продавцу аналогичные уведомления, а если ситуация не изменится, повторная блокировка продлится до момента, пока коэффициент не опустится до 5%.