Претензия должна быть подробной и обстоятельной, чтобы у банка не было оснований отказать в требованиях. Отправлять документ лучше заказным письмом с уведомлением. «Банк может не предоставить ответ, если в претензии есть недочеты: отсутствие сведений о заявителе, нецензурная речь в обращении, нечитабельный вид или стиль изложения обращения и так далее» , — перечисляет Арина Рудницкая, юрист K&P.Group. С 1 июля 2024 года, согласно ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», кредитные организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения (если иной срок не предусмотрен законодательством для отдельной категории обращений). Срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 10 рабочих дней. 🔸Обратитесь в полицию. Подайте заявление в органы внутренних дел о возможном мошенничестве. Это можно сделать параллельно переписке с банком. 🔸Обратитесь в суд. Если банк откажет в аннулировании долга, в списании незаконного кредита поможет обращение в ЦБ РФ, а также подача искового заявления в суд с требованием признать мошеннический кредит недействительной сделкой. «Как правило, если лицо добросовестно и полно доказывает, что кредитные денежные средства были взяты мошенническим путем, суды охотно встают на сторону потерпевших. В последние годы развивается практика повышенной ответственности банковских учреждений при выдаче кредита, а судами уделяется пристальное внимание к условиям и обстоятельствам такого кредитования: если будут установлены сомнительные события, к примеру, зачисление кредитных денежных средств в пользу третьего лица, а не заемщика или пренебрежение банком порядком проверки персональных данных, такие обстоятельства будут обязательно квалифицированы не в пользу банка» , — подчеркивает Арина Рудницкая. 🔹Как обезопасить себя от таких случаев С марта 2025 года можно оформить самозапрет на заключение договоров потребительских кредитов. Если оформите, банк по закону не выдаст вам деньги, а если даже выдаст, то не сможет требовать от вас выплаты. Оформить самозапрет можно на «Госуслугах» или в МФЦ, это бесплатно. Если захотите отказаться, это можно будет сделать там же, и уже через сутки сможете оформить кредит. Если самозапрет не подходит, проверяйте свои кредиты в бюро кредитных историй. Это организация, которая хранит данные обо всех ваших займах: в каком банке вы брали деньги, сколько и когда должны вернуть. В России несколько таких организаций, и ваша кредитная история может находиться в одной или в двух-трех сразу. Чтобы узнать, где именно хранится ваша кредитная история, подайте заявление на «Госуслугах». Или попробуйте подписку на безопасность финансов за 1 рубль. 🔹Что нужно запомнить: Мошенники могут оформить кредит на другого человека, если есть паспортные данные, образец подписи. Если это случилось — нужно немедленно обратиться в банк и суд, с этим может помочь юрист.  Чтобы не пропустить момент, когда на вас оформили кредит, лучше подписаться на уведомления. *** Контакты для связи с K&P.Group Сайт K&P.Group: knpgroup.ru ТГ-канал K&P.Group: https://t.me/knp_group Электронная почта K&P.Group: buro@knpgroup.ru