Клиент оставил номер, но не берёт трубку. Что с этим делать? 🌟 На этой неделе разбирали с одним из клиентов, что делать, если человек по рекламе перешел, оставил номер, но дальше не берет трубку, когда ему звоним. Часто в этот момент появляется мысль: «Лид некачественный», «Идут не те», «Значит, он и не собирался покупать». На самом деле это нормально, так случается. Но что с этим делать? ❓Почему люди трубку не берут: • занят, не удобно говорить • не берет трубку с незнакомых номеров • передумал • забыл, что вообще оставлял заявку • хотел что-то уточнить, но сейчас пока заказывать не готов И всё это не значит, что человек — не наш клиент. Это значит только то, что он не готов покупать прямо сейчас И что с этим делать? Главное не списывайте их со счетов! 1️⃣ Писать в мессенджеры, потому что там проще ответить, когда есть время и удобно: Telegram, WhatsApp, ВК, MAX, есть те, кто уже туда перешли 2️⃣ Пишите как человек, без формализмов, заводите диалог Например, «Вы оставили заявку» — это не подходит, это сухо А вот «Видели вашу заявку. Подскажите, как вам удобнее, чтобы мы с вами связались?» — уже теплее 3️⃣ Догревающие сообщения рассылайте, но не переусердствуйте Сообщение помогает напомнить о себе тем, кто, например, пропустил, закрутился и забыл. Но не спамьте. И возвращайтесь позже, через 2-3 дня многие выходят на связь и спокойно доходят до покупки. Когда клиент не отвечает сразу, это ещё не провал. Это часть воронки. Если системно работать с клиентской базой, можно получить больше сделок даже без увеличения рекламного бюджета