«Своими руками создал» — аргумент, который меня уже притомил Давайте поговорим о том, что я действительно создал своими руками. Когда я пришёл в СДЭК, коммуникации не справлялись с задачами. Не было системы. Не было управления. Были отдельные действия, которые не складывались в результат. Последствия кризиса 2022 года догоняли еженедельно и всё сильнее. Я создал работающую функцию. — Выстроил PR как управляемую систему, а не набор реакций — Перевёл коммуникации на язык данных через Brand Analytics — Научил команду работать не ради охватов, а ради изменения инфополя и бизнес-результата — Внедрил метрики, которые показывают не «сколько вышло», а «что это дало» — Начал возвращать обратную связь из инфополя обратно в продукт и бизнес — Построил отдел производства контента, который успешно существует в составе маркетинга и сегодня — Стартовал ребрендинг и обновил брендбук до того состояния, в котором он просуществовал с 2023 года до января 2026 Вокруг идеи и цели собралась команда, которая может работать без ручного управления и не хочет работать на нём. Без «всё держится на одном человеке». С процессами, в которых люди понимают, что и зачем они делают. В которых они вовлечены и мотивированы. Мы пережили с этой системой крупнейший кризис в 2024 году. И она не только выстояла, но и доказала свою эффективность. О цифрах: 📊 Медиаприсутствие и охват • +90% рост медиаприсутствия в первые годы (YoY) • +20% рост в 2025 • около 30% доли инфополя в логистике ⸻ 📈 Качество восприятия • Индекс лояльности СМИ: • 0.3 → 3 (рост в 10 раз Y2Y 2022-23), далее продолжил расти. ⸻ ⚙️ Контент и эффективность • +25% скорость производства контента • –60% стоимость производства Y2Y на момент создания ⸻ 🚨 Антикризис 2024 • До 90% проникновение комментарийной повестки • До 80% комментариев — до выхода инфоповода • 20% — в течение часа после • Полное покрытие региональных медиа (ТВ и радио) • Затухание кризиса: ~2 недели Это не история про «я классный пиарщик». Это история про то, как можно собрать работающую команду из хаоса, и сделать так, чтобы результат был воспроизводим, а не случаен. Так что вот это — моими руками и руками команды, а для остального нашлись другие руки.