Куда мы на самом деле ходим - в салон или к мастеру? Интересная история у нас получилась - муж и ребенок уже давно ходят в один и тот же барбер шоп, стригутся у разных мастеров, каждый у своего. Тут мастер ребенка уехал на 2-3 месяца на родину, повидаться с родителями и «передал» ребенка коллеге. Это время у нее и стригся, все нормально, все устраивает. Приближается время очередной стрижки и в личку я получаю сообщение от второго мастера, что она уволилась и теперь работает в другом месте, ну и приглашение прийти уже туда. И знаете что, если бы я не работала с бизнесами, может я бы и ушла вслед за мастером, но я так хорошо понимаю, сколько сил стоит салону привлечение клиента, качественный сервис, удержание клиента, что принципиально не ушла за мастером. Осталась на стороне компании, потому что именно компания все это время делала так, чтобы я как клиент была довольна и каждые 3 недели нажимала кнопочку «записаться».