🙈 Почему я пью НЕ ТОТ рррр-р-р-р чччай - и как это связано с выбором отеля?? Ах, друзья мои и путешественники мои… Пока я нахожусь в Питере, в эти тёмные вечера решила порадовать себя вкусным чайком. И вот что со мной приключилось. Сегодня выбирала из десяти, а может, и двадцати видов чая, внимательно читая состав. Выбрала два варианта. В нерешительности спросила продавца, какой лучше. В ответ услышала: «Возьмите-ка вот этот». И… взяла вообще другой вариант. Заварила. И это совсем не совпадает с моим вкусом. Может быть, чай и хороший — но не для меня. И, по сути, это моя ошибка. Как продавец могла посоветовать мне что-то подходящее, если я даже не объяснила, что люблю? В туризме происходит ровно то же самое. Каждый день от новых клиентов я получаю запрос: — «Посоветуйте хороший отель. Вас порекомендовали как профессионального турагента». И вот здесь сама мысль: Профессионал — это не тот, кто выбирает за клиента. Профессионал — это тот, кто сначала задаёт вопросы. Потому что каждому важно своё: — одному — тишина, — другому — анимация и активность, — кому-то — еда, — кому-то — пляж, — кому-то — цена, — кому-то — эстетика. «Хороший отель» не существует сам по себе. Есть «подходящий именно Вам». И не только именно Вам — но и именно в ЭТО путешествие. Даже с теми, с кем мы работаем 10–15–20 лет, я всё равно уточняю детали. Потому что тот, кто вчера хотел просто лежать на пляже, в следующий раз может захотеть тусить на улице баров ночами, и днём рассекать на яхтах. Или наоборот. Именно поэтому я очень люблю, когда Вы присылаете голосовые сообщения и рассказываете, чего хочется в этот раз. Рассказывайте всё — как доктору. Я лучше подольше послушаю, чем вы в итоге «будете пить не свой чай». Вам действительно порекомендовали правильного специалиста. Я профи — уверена! Просто мне нужно немного ваших мыслей и ощущений. ❤️❤️❤️ Ваша @ykartoshkina