Иногда чиновнику полезнее промолчать В публичной политике есть простое правило: каждое слово должностного лица начинает жить собственной жизнью. Особенно когда речь идёт о человеке, который управляет крупным городом. В последние месяцы мы всё чаще наблюдаем любопытный жанр публичной коммуникации со стороны главы администрации Калининграда Елены Дятловой. То обсуждаются кулинарные предпочтения и рецепты праздничного стола, то внезапно появляется философия здорового образа жизни и рассуждения о пользе пеших прогулок. Само по себе это, конечно, не преступление. Хорошо иметь две руки и две ноги, хорошо заботиться о здоровье и любить ходить пешком. Но у городского руководителя есть ещё один, куда более важный инструмент - голова. И по логике вещей она ей не только для того, чтобы есть, но и для принятия управленческих решений. Проблема не в том, что чиновник делится бытовыми наблюдениями. Проблема в контексте. Когда город обсуждает состояние дорог, транспорта, тарифов, уборку улиц и работу коммунальных служб, рассуждения о личных привычках начинают выглядеть неуместно. Публичная должность требует другой логики коммуникации. Люди хотят слышать не о том, какие продукты на столе и сколько шагов в день полезно проходить, а о том, как будет решаться городские проблемы гололёда. Иногда управленцу действительно лучше сказать меньше, но по делу. Потому что каждая фраза, не имеющая отношения к городскому управлению, неизбежно вызывает один и тот же вопрос: а где в это время решения по тем проблемам, которые жители видят каждый день?