«Просто поговорить с людьми» или реальные операционные риски Вижу, что по результатам опроса часть из вас предпочитает HR-душноту. На всякий случай: не переживайте, канал не превратится в тревел-блог. Душнота остается, и обещаю, что ее не будет меньше 🤍 Решила, что как раз пора немного ее добавить. Я не планировала быть адвокатом профессии HR (и, в частности, рекрутмента), но в последнее время на эту тему все чаще в интернете кто-то неправ, поэтому все-таки поделюсь еще одним наблюдением. Недавно обсуждали с одним коллегой тему масштабирования бизнеса, и что многие думают про это достаточно приземленно. Например, если какая-то модель уже работает — ее пытаются просто повторить: открыть еще одну точку, выйти в другой город, попробовать новый рынок. На первый взгляд, все логично: процессы уже выстроены, и кажется, что дальше это можно просто воспроизвести. На практике же все оказывается сложнее, и как только бизнес оказывается в новом контексте — начинают всплывать нюансы. Довольно быстро одним из таких нюансов становится найм команды, потому что любая новая локация (тем более международная) — это много особенностей и подводных камней. Например: ▪️где-то обсуждать условия с женщиной-руководителем могут вполне нормально, но финальное решение все равно ожидают услышать от мужчины; ▪️ где-то люди принципиально не работают в компаниях без знакомых внутри — и рекрутинг фактически строится через личные рекомендации; ▪️ где-то кандидат не обсуждает деньги напрямую — и если задать вопрос слишком прямо, это может восприниматься как грубость. И подобные вещи — это не необычные культурные факты, про которые было бы интересно знать, а реальные операционные риски. Важно, что нюансы есть всегда: даже если речь не про Эмираты или Бразилию, а про найм курьеров в Воронеже. Со стороны это часто выглядит довольно просто: поговорили, выбрали, сделали оффер, но перед этим обычно стоит довольно много подготовительной и процессной работы: понять, как на самом деле устроен рынок, какие факторы влияют на решения людей и как выстроить процесс так, чтобы вакансии в принципе начали закрываться. Поэтому я недоумеваю, когда слышу мнение, что рекрутмент — максимально простая работа, которую может делать практически кто угодно, потому что просто общаться с людьми несложно. Да, в каких-то процессах правда много рутины: координация встреч, таблицы, напоминания, организационные вещи, но нужно помнить: ▪️ во-первых, этот объем все равно должен кто-то делать, и если его просто повесить на руководителя — он съест значительную часть рабочего времени; ▪️ а во-вторых (и это важнее) — очень часто оказывается, что ожидания бизнеса и реалии рынка сильно расходятся, руководители обычно не знают и половины таких особенностей, и из-за этого вакансии могут не закрываться месяцами. Это, кстати, не зависит от масштаба компании, и работает и в международном бигтехе, и в локальной кофейне. 📍 Бизнес может пережить много ошибок, но без людей он не сможет работать в принципе. Да, иногда рекрутмент — это просто рутинная работа, а иногда — то, с чего бизнес в принципе начинается. И если отнестись к этому неаккуратно — бизнеса может просто не быть.