#ведущий #специалист #техническаяподдержка 🔥Ведущий специалист первой линии технической поддержки Порядок работы: График: 5/2 (09:00 – 18:00), офис на период обучения (1-2 месяца), далее удаленный формат работы (1 раз в неделю в офисе); 🤝Трудоустройство в аккредитованную IT-компанию по ТК РФ/ГПХ/ИП/Самозанятый 💰Оклад 240000 - 280000 р. на руки ⚠️Типовые должностные обязанности сотрудника 1й линии ТП: 1. Осуществление приёма, регистрации, классификации и маршрутизации всех поступающих обращений работников ГК Московская биржа посредством почты, телефонии, запросы в чатах; 2. Обработка обращений пользователей ГК МБ в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания; 3. Направление обращений работников с нетипичными вопросами, возникшими при эксплуатации технологических составляющих информационных систем компании, к специалистам второй линии технической поддержки информационных систем компании; ⚠️Задачи для помощи на проекте: 1. ИТ-онбординг сотрудников департамента разработки (заказа АРМ, прав доступа, установка ПО, выдача тестовых сертификатов и т.д.); 2. Помощь в оформление запросов в ТП, контроль их исполнения, помощь в эскалации запросов; Опыт работы в технической поддержки от 6 месяцев; Знание MS Office; Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь; Клиенториентированность. Проживание: Москва и МО Знания операционной системы Windows и продуктов MS Office на уровне уверенного пользователя 📋Резюме направляйте: @nikita_ksa