Сервисный подход в IT: хайп или необходимость? Опыт экспертов крупных компаний РФ ✅ Разберём: • как выстроить линии поддержки, чтобы senior-специалисты не тушили «пожары»; • как оптимизировать ФОТ; • как экономить бюджет бизнеса до 250 млн рублей; • как за 30 дней запустить ITSM/ESM-решение; • как сократить реакцию с часов до минут и исключить потерю заявок. Эксперты: - Роман Пилькин — основатель Деснола, 26+ лет опыта в автоматизации сервисных процессов. - Владимир Девятьяров — директор управления программных разработок крупного FMCG холдинга. - Денис Злобин — технический директор «КОМОС ИНФОРМ». - Антон Боганов — ITSM-эксперт, советник заместителя председателя правления Россельхозбанка. 🎁Бонус мини-MBA для IT-руководителей — 27 кейсов успешного внедрения ITSM/ESM-системы. Организатор: Компания «Деснол» — разработчик и интегратор ITSM/ESM-решений и других систем на платформе 1С. 👉 Зарегистрироваться #реклама О рекламодателе