Как выглядит маркетинг, когда это не акция, а система (кейс новогодней записи в салоне красоты) В предыдущих постах я много писала про доверие, ошибки и инструменты. Сейчас хочу показать, как это выглядит не на словах, а в реальном бизнесе. В конце ноября мы начали готовить декабрь для салона красоты. Не в формате «давайте срочно что-нибудь придумаем», а как выстроенный сценарий для разных типов клиентов. Шаг 1. Постоянные клиенты — первые в очереди. За 2 недели до декабря мы запустили закрытую рассылку только для постоянных клиентов. 👉 Вы — наши постоянные, у вас приоритет. Я отслеживала записи через UTM-метки и чётко видела, кто и откуда пришёл. Результат: постоянные клиенты закрыли большую часть удобных слотов ещё до массового открытия записи. Шаг 2. Новые и «тёплые» клиенты. После приоритетного окна мы открыли запись для остальных. На каждом канале — своя ссылка и метка. Это позволило не гадать, а видеть реальную картину спроса. Шаг 3. Потерянные клиенты + лист ожидания. Для клиентов, которые давно не приходили, — отдельная рассылка. Без давления. Параллельно мы впервые подключили лист ожидания. Клиент не «просто уходит», а остаётся внутри системы. Шаг 4. Офлайн-атмосфера и внимание к деталям Параллельно с онлайном мы усилили офлайн. Люди заходили не «за услугой», а в атмосферу. И да — был ограниченный бюджет. Важно не «сделать всё», а сделать главное правильно. Что важно в этом кейсе: Этот проект — не про Новый год. Он про подход, при котором маркетинг перестаёт быть акциями и становится частью клиентского пути. Но у системы есть сердце — то, что заставляет клиентов выбирать именно вас снова и снова. Речь о личном бренде владельца или мастера. 👉 В следующем посте я разложу этот системный подход в универсальную 4-шаговую формулу. Она покажет, как ваша личная история и экспертиза становятся главным двигателем для бизнеса в любой нише.