Как продавать нефизический продукт в соцсетях? 🔥 Когда продукт нельзя потрогать, у бизнеса часто возникает вопрос: а о чем тогда вообще говорить в коммуникации? Продвижение услуг и нефизических товаров строится так же, как и продажа любого другого продукта — через воронку. Подробнее в карточках. Главная сложность — услугу нельзя показать напрямую. Поэтому в контенте важно показывать ситуации ее использования и результат для клиента. Например, если речь о регулярной услуге, вроде подбора персонала, нет смысла просто показывать менеджера. Гораздо эффективнее показать процесс поиска кандидатов, этапы подбора и рабочие ситуации, в которых компания решает задачу клиента и находит нужного специалиста. Если же услуга редкая или одноразовая, например, приемка квартиры, ключевая задача коммуникации: объяснить, зачем вообще она нужна. Не все понимают, почему стоит платить за такую услугу. Поэтому в контенте стоит показывать реальные проблемы на объектах, разбирать ошибки и демонстрировать, как специалист помогает их обнаружить. В итоге вся коммуникация сводится к четырем принципам: • человек должен запомнить, зачем нужна услуга; • как называется компания; • какой результат получат клиенты; • почему вам можно доверять. Если вам удалось закрепить эти смыслы, то вероятность покупки становится значительно выше. Кажется, что этого достаточно. Но в услугах есть нюанс: продает не только коммуникация — продает доверие. И формируется оно через людей и время. Про это как раз пишет Михаил Пономаренко у себя в канале.