Иногда приятно пощекотать свое самолюбие, когда клиент сначала уходит к «другим, получше», а потом возвращается. Потому что у тех получше — всё развалилось, ничего не работает, и в панике они бегут обратно к нам. В такие моменты хочется взять просекко (жалко сейчас период, когда не пью хах), уютно устроиться и подумать: да, вот почему я горжусь командой. Мы не обещаем золотых гор, но делаем дело — и делаем его стабильно. Но если честно — каждый такой уход всё равно заставляет задуматься: что мы не так сделали? Где не дожали? Ответ чаще всего банальный — цена. Клиенты любят оптимизировать бюджеты, и я их понимаю. Я тоже почти каждый месяц с калькулятором — что можно сократить, что сделать эффективнее. Но: мы не экономим за счет качества. Мы не соглашаемся на дичь. Если надо — переплатим, но за адекватный результат. А вот многие бизнесы режут косты как тупым ножом по живому. Вот, например, клиника по лечению зависимостей решила, что SEO им больше не нужно. Новый маркетолог объявил курс на… печатную продукцию. Что? Реально? Они думают, их целевая аудитория — алкоголики и наркоманы — сейчас такие: «ой, листовочку дали, пойду полечусь». Ну если только они планируют раздавать визитки в бомжеградах и у пивнух — тогда, может, стратегия работает, но и то - сомневаюсь, чаще такие люди считают, что с ними все хорошо. А другой клиент ушёл к агентству серьезнее. Серьезнее — это когда цена выше, а обещания жирнее. Ему сказали: «Мы вам сделаем больше работы!» — при том, что у него пять услуг и пять конкурентов в регионе. Куда вам там ещё больше? Мы только вывели сайт из фильтров после предыдущих горе-оптимизаторов, начали наконец получать нормальные позиции… А он ушёл к тем, кто «больше делает». Делает — что? танцы с бубнами? или таро раскалыдвает на позиции сайта? свечи в церки жгет за первые места? Иногда кажется, что кто-то просто очень хочет выкинуть деньги. Лучше бы вложил в юзабили сайта, контент или в параллельные каналы. Потому что в SEO не «чем дороже — тем лучше». Там или знаешь, что делаешь, или делаешь вид. Такие дела. Клиенты приходят, уходят… но правда — она возвращается. И часто с побитым сайтом и гавнопозициями.