Существует множество способов описывать, сравнивать и даже составлять рейтинги люксовых отельных брендов, и очень быстро становится понятно, что занятие это крайне субъективное, утомительное и, зачастую, интересное исключительно автору рейтинга. То, как каждый путешественник расставляет приоритеты между материальной составляющей отеля, так называемым HARD product — архитектура, дизайн интерьеров, мебель и оснащение, технологии в номере, планировка, местоположение — и SOFT product — сервис, атмосфера, качество работы консьержей, горничных и прочее — может сильно различаться. Бывает, что гостиничный бренд превосходно обеспечивает высокий уровень сервиса в своих отелях, но при этом демонстрирует разительные несоответствия в ‘жестком’ продукте. Мы видим это постоянно: один выдающийся, новый, потрясающий отель в сети соседствует с «родственным», глядя на который задаешься вопросом — а что у них вообще общего? Итак, это первая попытка нанести отельные бренды на карту-схему. Каждый бренд позиционируем по следующим критериям: ️⃣ЭКСКЛЮЗИВНОСТЬ Насколько доступно проживание в отеле бренда с точки зрения цены и возможности бронирования ️⃣ЛОКАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН Насколько уникален каждый отель в рамках портфеля бренда? Стремится ли дизайн создать сильное ощущение связи с местом, чтобы, проснувшись утром в номере в Японии, вы лежали в кровати из японского каштана, а чай в мини-баре был местного производства, и весь дизайн уникальным образом отражал бы дух локации. 🔠 Ну, что, делаем то же самое по российским хоспиталити брендам?