УЖЕ ЗАКАЗАЛИ? Не уверены в оригинальности? Действуем по инструкции 🦺 Друзья, в прошлом посте мы рассказывали, как отличить подделку от оригинала. Но что делать, если вы уже оформили заказ и только потом засомневались? Или того хуже — уже получили товар и поняли, что он «левый»? Не паникуйте. Вот четкий план действий: Ситуация 1. Заказ в пути (еще не получили) 1. Зайдите в раздел «Заказы». Посмотрите название магазина (продавца), у которого купили. 2. Сравните продавца. Наш официальный магазин называется IMUALI. Если вы видите, что заказ оформлен у продавца с китайским именем или странным набором цифр — это повод бить тревогу. 3. Отмените заказ. Если товар еще не передан в доставку, у вас есть возможность его отменить прямо в приложении. Не ждите, пока посылка приедет! Ситуация 2. Вы уже получили товар и поняли, что это подделка 1. Идите в техподдержку маркетплейса (Ozon/WB). Откройте чат с поддержкой по этому заказу. 2. Фиксируйте доказательства. Прикрепите фото упаковки (сравните с фото оригинала из нашего прошлого поста). Обязательно укажите, что продукт не соответствует заявленным свойствам и, по вашему мнению, является контрафактом. 3. Требуйте возврат. По закону «О защите прав потребителей» вы имеете право вернуть товар, если он не соответствует описанию или является подделкой. Маркетплейсы в таких случаях чаще всего встают на сторону покупателя. Как больше не попадаться? Подпишитесь на наши официальные страницы и магазины, чтобы всегда покупать только оригинальную продукцию: 👉 Наш официальный магазин на WB 👉 Наш официальный магазин на Ozon 👉 Наш Telegram (чтобы быть в курсе) P.S. Желаем вам хороших и безопасных покупок в эти выходные! Пусть всё будет только оригинальным ❤️