Почему успешный руководитель должен уметь быть мудаком? С 2017 года, когда я впервые познакомился с Олегом Тиньковым, меня мучил вопрос: неужели нельзя стать успешным в бизнесе, не превратившись в мудака? Посмотрите на известных руководителей и предпринимателей — Маск, Джобс, Безос, тот же Тиньков — все они периодически проявляют токсичность и жесткость. Да и в Яндексе многие топы известны своим бескомпромиссным стилем (передаю привет яндексоидам работавшим с Даней Шулейко). После 9 лет размышлений я наконец понял, почему так происходит. Дело в двух ключевых аспектах: управленческом и переговорном. Управленческий аспект В операционных бизнесах жесткая дисциплина — не прихоть, а необходимость. Когда работа сама по себе стрессовая и не особо приятная людей сложно мотивировать только пряником. Им проще халявить обманывая систему, особенно если у них физически тяжелый труд с невысокой оплатой. Я убедился в этом, когда в 2019 открыл свою шаурмичную. Мы с кофаундером решили строить бирюзовую культуру для сотрудников — минимум контроля, доверие, много свободы. Результат? Воровство из кассы месячной выручки, опоздания, недельные запои сотрудников и угрозы отрезать нам пальцы если заявим в полицию. Только когда я начал проявлять жесткость, вводить драконовские штрафы и контролировать каждую мелочь дела пошли в гору. Но и в креативных сферах бывает необходимо проявлять жесткость. Каждый руководитель имеет истории про токсичных сотрудников, подрывающих работу команды. Моя самая травмирующая была 6 лет назад, когда мне, 22-летнему пиздюку юному менеджеру достался 37-летний опытный, звездный тимлид в прямое подчинение. Ох как же он меня разьебывал на всех встречах, это просто не передать словами... В итоге я пол года терпел, балансируя на грани панических атак от мысли о работе. А потом набрался сил, отрепетировал раз 10 будущий разговор и высказал ему все что думаю о его поведнии. Как вы думаете, что произошло? Он стал просто примером конструктивной и экологичной коммуникации! Правда через 3 месяца он уволился, но такой исход меня тоже устраивал 🙂 Переговорный аспект На работе и в бизнесе ты постоянно договариваешься с людьми. А чем выше твоя роль в иерархии — тем матёрее у тебя оппоненты и тем сложнее вопросы тебе приходится решать. И иногда напротив тебя оказывается жесткий человек, открыто использующий давление и манипуляции. Я помню свой первый серьезный конфликт на работе, когда VP в Сбермаркете буквально загнал меня в угол агрессивными аргументами и унизительными риторическими вопросами. Тогда я полностью растерялся и сдался, обрекая себя и команду на несколько недель частично бесполезной работы. В таких ситуациях прямого и грубого нарушения твоих личных границ важно проявить твердость и оказать обратное давление той же силы, показав, что такие приемы с тобой не проходят. Потому что если ты однажды потеряешь свои границы вернуть их будет в сотни раз сложнее. Как говорил мой дедуля, "против лома нет приёма окромя другого лома" Но мудачество — это не постоянный режим, а инструмент в вашем управленческом арсенале которым важно уметь пользоваться. Иначе упустишь целый пласт возможных коммуникационных стратегий, без которых иногда просто не выжить. В каких ситуациях он нужен: - Когда систематически нарушаются базовые правила и договоренности - В момент кризиса, когда нет времени на долгие обсуждения - При столкновении с откровенным саботажем или токсичностью - В переговорах, когда на тебя явно давят В начале карьеры я стеснялся проявлять жесткость, боялся конфликтов, старался всем угодить. С опытом понял: иногда лучше быть честным мудаком, чем милым неудачником. И хотя я все еще верю, что добиться большого успеха можно оставаяюсь 95% времени добрым и эмпатичным человеком, но добиться успеха не умея иногда быть жестким — точно невозможно. А как вы относитесь к жесткости в руководителях? И как сами находите баланс между добротой и твердостью? Поделитесь опытом в комментариях 👇