📱Заказы на «мертвом» сайте: почему клиенты сами нас нашли? Помните недавний пост про знаки? Так вот, прилетел еще один. У WOOKEE есть сайт. По сути витрина-визитка, я был уверен, что функция заказа там вообще отключена. И тут нам в один падают две оплаты на шапки. Я в недоумении. Товара в наличии нет, заказы пришлось отменить, а деньги вернуть. Но мне стало дико интересно: как и почему? Мы не ведем на сайт трафик, а цена там выше, чем на маркетплейсах. Я написал покупателям. Ответ оказался банально прост: «На маркетплейсах не было нужного цвета. Нашли ваш сайт по названию бренда в поиске хотели купить именно у вас». Какие выводы я сделал из этой ситуации: 1️⃣ Бренд сильнее площадки. Если продукт «зацепил», клиент готов тратить время на поиски и даже переплачивать, лишь бы получить оригинал и качество. 2️⃣ Люди ищут альтернативу. Если на МП чего-то нет, лояльный клиент не всегда уходит к конкуренту он идет искать «дом» бренда. 3️⃣ Свой сайт - это страховка. Тенденция последних месяцев: комиссии на МП будут только расти. Свой сайт позволяет давать цену ниже (за счет отсутствия сборов площадки), сохраняя прямой контакт с клиентом. Моя стратегия на будущее выглядит так: 🔹 МП - инструмент для знакомства с продуктом и массового охвата. 🔹 Сайт - база для доп. продаж, LTV и работы с лояльным ядром. Это еще раз подтверждает: вкладываться в смыслы и имя бренда - самая окупаемая стратегия на дистанции. А вы развиваете свои площадки или полностью зависите от маркетплейсов? 👇 #про_бизнес