❗️ Ситуация на Ближнем Востоке: инструкция для туристов Друзья, в связи с последними событиями мы с командой подготовили для вас четкий план действий. Внимание! Инструкция разделена на два сценария: для тех, кто поехал самостоятельно, и для тех, кто доверил отдых нам. 🤓 Если вы уже на отдыхе (в отеле) Самостоятельным туристам: 🧐Задержка рейса: Информацию по вылету узнавайте только у представителей авиакомпании в аэропорту или по телефону горячей линии перевозчика. 🧐Проживание: По закону, при отмене рейса отель должна предоставлять авиакомпания. Если перевозчик отказывается — оплата ложится на вас. Многие отели идут навстречу, но это вопрос личных договоренностей. Клиентам нашего агентства: 🧐Ваш главный помощник — принимающая компания. Контакты гида и экстренные номера уже есть в вашем ваучере и в вотсап-чате, которые помогают решить вопрос оперативно. 🧐Слава богу, наши туристы сейчас не застряли в странах ближнего востока. Но мы контролируем ситуацию: Мы на связи с туроператором. Наши партнеры точно бы на улице ни кого не оставили 👌 🤓 Если вы в аэропорту Самостоятельным туристам: 🧐Ищите стойку регистрации вашей авиакомпании или представителя перевозчика. 🧐Транзитникам: самостоятельно уточняйте стыковки. 🧐Важно: без подтверждения вылета в аэропорты Дубая (DXB/DWC) лучше не соваться — могут не пустить. Клиентам нашего агентства: Ни кто из наших туристов не застрял в аэропорту 🙏🏼 Но мы бы также были бы на связи с вами 27/7 и помогли в решении ситуации 🤓 Если вы в России, а рейс отменили Самостоятельным туристам: 🧐Не едьте в аэропорт, проверяйте статус рейса онлайн. 🧐Возврат билета: 100% возврат оформляете сами через авиакомпанию или агрегатор, где покупали билет. 🧐Отель: Аннуляцию или перенос дат брони вы решаете напрямую с отелем (или с Booking/Airbnb или с др. с агрегаторами). Конечно в таком случае тяжелый случай, так как ваша поддержка - это бот Клиентам нашего агентства (тем, кто купил турпакет): 🧐Никуда не едем и не паникуем. Мы берем на себя коммуникацию с туроператором. 🧐Возврат или перенос тура: Пишите нам. Мы уже знаем, у каких операторов сейчас гибкие условия. Мы оформим возврат или перенос дат без штрафов, если это предусмотрено политикой оператора (сейчас многие идут навстречу). 🧐Индивидуальная работа: Каждый случай (отель, даты, направление) разбираем с туроператором точечно, сложнее ситуация, кто забронировал отель без авиаперелета и невозвратный тариф, тут надо набраться терпения ⚠️ Почему важно лететь с надежным турагентством? Сейчас нагрузка на колл-центры авиакомпаний и агрегаторов колоссальная. Дозвониться и решить вопрос быстро — невозможно. Преимущество покупки у нас: ☺️Мы на связи с вами 24/7. ☺️Мы имеем прямой доступ к ключевым партнерам (туроператорам), которые уже дали возможность аннулировать или перенести туры без штрафов. ☺️Мы не оставляем вас один на один с проблемой. Мой вам совет: Даже если разница в цене с «самостоялкой» небольшая — выбирайте турпакет у проверенного партнера. В форс-мажоре операторы и агентства реагируют быстрее и адекватнее, а ваши нервы остаются целы. Всегда с вами Директор онлайн турагентства и команда ILOVAGI TOUR Пишите по вопросам 💌@ilona_chobanova