Ситуация на Ближнем Востоке - лакмусовая бумажка сферы туризма. ⠀ Происходящее сейчас, с юридической точки зрения, классический пример форс-мажора - обстоятельства, которые невозможно было предвидеть, предотвратить или контролировать. В таких условиях каждая сторона договора действует, исходя из своих возможностей, внутренних регламентов и стратегических приоритетов. ⠀ Форс-мажор обычно означает что стороны освобождаются от штрафов и неустоек, а обязательства как таковые могут быть приостановлены, изменены, либо прекращены - в зависимости от обстоятельств. ⠀ Что мы имеем по факту ситуации на Ближнем Востоке. ⠀ ✔️Авиаперевозчики ⠀ Ближневосточные перевозчики, признанные одними из лучших, выходят из ситуации очень достойно предлагая перебронировать авибилеты на другие, ближайшие даты или возврат средств даже по невозвратным тарифам. ⠀ Решение о дополнительных мерах поддержки каждая авиакомпания приняла самостоятельно и в большинстве случаев, в пользу пассажира, хотя форс мажор освобождает от обязательств по компенсации за сопутствующие убытки... ⠀ ✔️Размещение и продление проживания ⠀ Пассажиры, которые не могут вылететь и вынуждены продлевать проживание, оказываются в зоне индивидуального регулирования. Форс-мажор - это уже вопрос персональных решений между заказчиком и поставщиком услуги. ⠀ Сегодня мы видим разную практику. Например в Абу-Даби и Рас-эль-Хайма расходы взяла на себя администрация эмирата. В других регионах туристы оплачивают продление самостоятельно, в большинстве случаев рассчитывая на последующую компенсацию. ⠀ В каждом индивидуальном случае многое зависит от ресурсов каждой из сторон, понимания и принятия ситуации, готовности к кризисному управлению со стороны поставщиков и компромиссам со стороны заказчиков услуг. ⠀ ✔️Какие инструменты чаще всего используются в период форс мажорной ситуации в туризме? ⠀ 🔻Изменение дат путешествия 🔻Кредит-ноты вместо возврата, то есть зачисление средств на депозит для будущих поездок 🔻Ваучеры вместо возвратов ⠀ ✔️ Что становится очевидным? ⠀ Кризис показывает кто умеет быстро принимать решения и кто берет на себя ответственность, а кто предпочитает устраняться. ⠀ Но при этом, делая выводы, в том числе и о дальнейшем сотрудничестве по результатам текущей ситуации, очень важно соотносить масштабы партнера и его реальные возможности.